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守护金融权益，共筑满意消费在春意盎然的三月，三明市以一场声势浩大的 “3・15” 国际消费者权益日主题活动，正式拉开 “放心消费在三明” 行动的序幕。本次活动以 “守护金融权益，共筑满意消费” 为主题，由国家金融监督管理总局三明监管分局、三明市市场监管局、市消费者权益保护委员会等 30 余家单位联合主办，吸引了全市 50 余家银行保险机构、行业协会及数千名市民参与，现场气氛热烈，成为推动消费环境优化、提振市民信心的 “强心剂”。
政企联动，筑牢消费安全防线
活动启动仪式上，三明金融监管分局局长林旗回顾了过去一年金融消费者权益保护工作的成效，强调要以 “解决群众急难愁盼” 为核心，推动金融服务提质增效，切实提升市民的获得感和幸福感。现场同步发布了《防范非法金融中介倡议书》，联合银行、保险等行业共同承诺打击非法金融中介，构建 “行业自律 + 监管严控 + 消费者自觉” 的三重安全防线，为金融消费市场注入 “稳定剂”。
与此同时，三明市市场监管局副局长徐东胜表示，今年将重点围绕 “优化消费环境，激发消费活力”，通过强化市场监管、提升维权效能、倡导诚信经营等举措，让市民 “敢消费、愿消费、放心消费”。活动现场还公布了 2024 年度消费维权十大典型案例，涉及网络购物欺诈、预付卡退款难等热点问题，以案释法强化警示作用。
沉浸式宣传：从知识普及到互动体验
为了让消费维权知识更 “接地气”，活动设置了三大核心区域：
- 主题展示区：通过《林票交易・绿色金融创新之路》《屯子里的退保陷阱》等宣传短片，生动呈现金融创新成果与风险防范案例；展板上还列举了 “代理退保”“保本高息” 等常见陷阱，帮助市民识别套路。
- 咨询投诉区：市场监管、金融消保中心等单位现场受理投诉，发放《理性维权指南》《食品安全鉴别手册》等资料 2000 余份，并针对老年群体开展反诈宣传，手把手教学电子支付安全操作。
- 互动体验区：金融知识有奖问答、陕北说书《放心消费暖人心》等节目轮番上演，市民在趣味游戏中掌握维权技巧。一位参与活动的市民金女士感叹：“以前买到假货只会自认倒霉，现在知道拨打 12315 就能维权，心里踏实多了！”
特色行动：让消费维权 “走新” 更 “走心”
今年 “放心消费在三明” 行动突出 “一地一特色”：
- 文化融合：结合朱子文化、方言文化，推出 “明理守信 金融为民”“乡音无改 权益同在” 等主题活动，用本土元素增强宣传亲和力。
- 精准服务：针对老年人、青少年、农村地区等薄弱群体，组建 “银发护航队”“校园维权课堂”，深入社区、学校普及金融与消费知识。
- 科技赋能：依托数字化平台，开通线上维权绿色通道，市民可通过 “三明消保” 小程序一键提交投诉，实现 “数据多跑路，群众少跑腿”。
长效治理：从 “集中整治” 到 “常态护航”
活动当天，三明市还对近年来查获的货值 34.5 万元假冒伪劣商品进行集中销毁，彰显打击违法行为的决心。下一步，三明市将实施 “消费环境提升三年行动”，重点推进家电、家装等领域标准升级，完善母婴护理、旅游景区等服务规范，以高标准引领高品质消费。
此外，华商全媒体同步启动 “3・15 线索征集”，市民遭遇消费陷阱可通过 9 大平台爆料，媒体将与监管部门联动曝光典型案件，形成社会共治合力。
结语：让 “放心消费” 成为城市名片
从金融权益到日常消费，从线下活动到长效监管，三明市正以多元举措织密消费者权益保护网。正如市民王先生所言：“这样的活动不仅让我们学到了知识，更感受到政府守护民生的诚意。” 未来，随着 “放心消费在三明” 行动的深入推进，三明有望成为闽西地区消费环境优化的标杆城市，为全国消费提振贡献 “三明经验”。
（本文综合自国家金融监督管理总局三明监管分局、三明市市场监管局等权威信息，数据截至 2025 年 3 月 14 日）
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