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老布衣18226489东南网2月27日讯 在数字化浪潮席卷而来的今天，工行三明三元支行以“工行驿站，守护时光”为主题，开展了一场温暖人心的敬老服务活动。这不仅是一次简单的服务升级，更是对传统美德的传承与弘扬。
尊老爱老优化厅堂体验
该行持续开展厅堂适老化改造，以“银龄视角”促进服务提质增效，不断构建“老年友好型网点”。“老年人优先服务窗口”的标识格外醒目。这里不仅配备了老花镜、放大镜等适老化设施，更有工作人员提供一对一指导，从简单的存取款业务到复杂的理财咨询，工作人员都以最大的耐心和细致为老年客户提供服务。
在面对面的沟通中，了解长辈们的所需所想，发现服务中的盲点与不足，收集银发族对网点服务的意见和建议。此外，该行还坚持以网点为中心，不断延伸服务半径，面向周边行动不便的老人提供上门服务，不断将“以客户为中心”的服务理念转化为服务适老化的暖心点滴。
积极推进针对性宣传
针对老年人金融知识相对薄弱的特点，该行特别开展了金融知识普及活动。深入社区、公园等老年人群体聚集区域，通过组织节日主题活动、分发宣传资料、提供现场金融咨询等方式，与老年客户交流反诈知识，普及非法金融活动和诈骗案例，不断增强老年人金融安全意识和自我保护能力。工作人员用方言与老人交流，用他们熟悉的语言讲解专业的金融知识，让防范意识深入人心。
下一步，工行三明三元支行将继续致力于让每一位老年客户都能感受到尊重与关爱，享受到专业与温暖并重的金融服务。用实际行动诠释着“老吾老以及人之老”的传统美德，为构建和谐社会贡献着自己的力量。（来源：工行三明三元支行）
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